Komplexa upphandlingar som t ex val av en outsourcingpartner representerar ofta stora ekonomiska värden och ska också spegla många olika intressenters viljor. Här delar vi våra främsta framgångsfaktorer för en lyckad upphandling (och sedermera implementation) av komplexa tjänster eller produkter
Läs mer
Stora delar av tjänstesektorn påverkas märkbart i coronakrisen. Det blir tydligare än någonsin hur viktigt det är med en effektiv men också hållbar resursplanering. Axholmen delar med sig av det viktiga första steget mot optimerad resursplanering, nämligen fokus på behovet.
Läs mer
Potentialen inom resursplanering är stor hos många företag men är sällan en fokusfråga för ledningen och förväntas bara fungera. En framgångsrik och hållbar resursplanering innebär fördelar för företaget genom bättre kvalitet och kundnöjdhet, ökad produktivitet (ca 10% enligt erfarenhet) samt ökad medarbetarnöjdhet, t ex tydlighet kring förväntan på arbetsuppgifter, utrymme för kompetensutveckling.
Läs mer
Kundservice som funktion har utvecklats tydligt på marknaden under de senaste fem åren. Vi ser primärt 10 olika förflyttningar som har gjorts brett på marknaden.
Läs mer
Vi har tagit fram ett kvalitativt verktyg för att utvärdera större företags kundservicefunktioner i syfte att identifiera vilket område just ditt företags kundservice bör jobba med för att förbättra helheten av din kundservice och kundupplevelsen.
Läs mer
Kostnader som över tid ökat i förhållande till intäkterna, nya förutsättningar på marknaden eller behov av att frigöra kapital? Det finns många drivkrafter till att minska ett företags kostnader. Oavsett anledning och inneboende potential i företaget är genomförande av ett kostnadsreduktionsprogram oftast förknippat med utmaningar.
Läs mer
Konceptet kategoristyrning inom inköp är inget nytt utan har utvecklats och anammats av företag över hela världen sedan slutet av 1980-talet, trots det så misslyckas en stor andel av företagen av olika anledningar att få ut kategoristyrningens fulla potential. Framtagning av en kategoristrategi är ett av de viktigaste verktygen för företagen att kunna identifiera och leverera på sina inköpsmål.
Läs mer
Långt ifrån alla outsourcingaffärer lyckas uppnå de mål som satts upp. I denna artikel delar vi med oss av tre fundamentala byggstenar som vi anser är vitala för att lyckas med outsourcing.
Läs mer
Axholmen delar med sig av fem konkreta tips för en lyckad organisationsdesign. Det handlar som så ofta om att ha tydliga mål, men också om att inte fega ut och att våga designa mot framtidens nätverksorganisation.
Läs mer
Att initialt investera tillräckligt med tid och kraft på förankring inom organisationen är en förutsättning för att lyckas och gör att önskat resultat kan uppnås snabbare. Den här artikeln belyser vikten av förankring inför uppstarten av en förändringsresa.
Läs mer