Kundservice har bytt skepnad – håller ni med?
Kundservice som funktion har utvecklats tydligt på marknaden under de senaste fem åren. Vi ser primärt 10 olika förflyttningar som har gjorts brett på marknaden.
Läs mer
Inspiration
5 icke-tekniska råd om digitalisering
Digitalisering är inte ett eget djur som lever på AI-teknik. Men det är en möjliggörare för affärens utveckling och överlevnad. Fem råd för att lyckas.
Läs mer
Vilken är min kundservice svagaste länk?
Vi har tagit fram ett kvalitativt verktyg för att utvärdera större företags kundservicefunktioner i syfte att identifiera vilket område just ditt företags kundservice bör jobba med för att förbättra helheten av din kundservice och kundupplevelsen.
Läs mer
Kostnadsreduktion – konkreta tips för att maximera resultatet
Kostnader som över tid ökat i förhållande till intäkterna, nya förutsättningar på marknaden eller behov av att frigöra kapital? Det finns många drivkrafter till att minska ett företags kostnader. Oavsett anledning och inneboende potential i företaget är genomförande av ett kostnadsreduktionsprogram oftast förknippat med utmaningar.
Läs mer
Svenska företags utmaningar och fokusområden 2019
Ett tydligt trendbrott i Svenska VD:ars syn på den makroekonomiska utvecklingen. 75% tror på lågkonjunktur inom 2år. Läs mer i Axholmens VD-studie som genomförs i samarbete med Di
Läs mer
Svenska toppchefernas dystra besked: Nu kommer lågkonjunkturen – artikel i DI 2019-01-07
Läs artikeln samt intervju med bland annat vår egen Anna Nordberg som Di publicerat idag med utgång från vår studie ”Svenska företags utmaningar och fokusområden 2019”
Läs mer
Produktlönsamhetsanalys – nyckeln till lönsam tillväxt
Varför minskar vinstmarginalen när intäkterna ökar? En pragmatisk produktlönsamhetsanalys kan hjälpa företaget till en lönsam tillväxt, utan att dra för mycket resurser.
Läs mer
Svenska företags utmaningar och fokusområden 2018
Företagen har en fortsatt tilltro på det globala makroekonomiska läget, men många upplever fortfarande en politisk osäkerhet. Tillväxtsatsningar och investeringar minskar något, medan fokus på kostnadseffektiviseringar ökar. Detta är resultatet från Axholmens årliga undersökning bland vd:ar i svenska storföretag.
Läs mer
Kategoristrategi – ett fundament för inköp att skapa värde
Konceptet kategoristyrning inom inköp är inget nytt utan har utvecklats och anammats av företag över hela världen sedan slutet av 1980-talet, trots det så misslyckas en stor andel av företagen av olika anledningar att få ut kategoristyrningens fulla potential. Framtagning av en kategoristrategi är ett av de viktigaste verktygen för företagen att kunna identifiera och leverera på sina inköpsmål.
Läs mer
Tillbaka till Framtiden – att börja den digitala resan i rätt ände
Idag står digitalisering högt upp på många företags agendor, men trots detta saknas ofta en tydlig digitaliseringsstrategi. Många investerar i ny teknologi för att lösa problem utan att ha en klar bild av hur dessa investeringar förhåller sig till företagets övergripande mål. Här summerar vi ett antal steg för att säkerställa att den digitala resan börjar i rätt ände och därmed bidrar till ett långsiktigt och konkret affärsvärde.
Läs mer