Stora delar av tjänstesektorn påverkas märkbart i coronakrisen. Det blir tydligare än någonsin hur viktigt det är med en effektiv men också hållbar resursplanering. Axholmen delar med sig av det viktiga första steget mot optimerad resursplanering, nämligen fokus på behovet.
Läs mer
Covid19 har försatt i princip alla företag i en extraordinär situation, oavsett om du är mitt uppe i krishantering eller ser effekterna på din verksamhet komma runt hörnet. Det är lätt att känna sig maktlös men desto viktigare att ta den kontroll som är möjlig.
Läs mer
Det är en mörk studie vi presenterar i år som pekar på att en lågkonjunktur är nära, hela 4 av 10 VD:ar tror att vi står inför en lågkonjunktur redan under 2020. Läs mer i Axholmens tionde VD-studie som genomförs i samarbete med Affärsvärlden
Läs mer
Med rätt prissättning får du omedelbar effekt med begränsad affärsrisk
Läs mer
Går det att göra kundlojalitet till något annat än en utopi? 5 tips för ett lyckat lojalitetsprogram
Läs mer
Potentialen inom resursplanering är stor hos många företag men är sällan en fokusfråga för ledningen och förväntas bara fungera. En framgångsrik och hållbar resursplanering innebär fördelar för företaget genom bättre kvalitet och kundnöjdhet, ökad produktivitet (ca 10% enligt erfarenhet) samt ökad medarbetarnöjdhet, t ex tydlighet kring förväntan på arbetsuppgifter, utrymme för kompetensutveckling.
Läs mer
Kundservice som funktion har utvecklats tydligt på marknaden under de senaste fem åren. Vi ser primärt 10 olika förflyttningar som har gjorts brett på marknaden.
Läs mer
Digitalisering är inte ett eget djur som lever på AI-teknik. Men det är en möjliggörare för affärens utveckling och överlevnad. Fem råd för att lyckas.
Läs mer
Vi har tagit fram ett kvalitativt verktyg för att utvärdera större företags kundservicefunktioner i syfte att identifiera vilket område just ditt företags kundservice bör jobba med för att förbättra helheten av din kundservice och kundupplevelsen.
Läs mer
Kostnader som över tid ökat i förhållande till intäkterna, nya förutsättningar på marknaden eller behov av att frigöra kapital? Det finns många drivkrafter till att minska ett företags kostnader. Oavsett anledning och inneboende potential i företaget är genomförande av ett kostnadsreduktionsprogram oftast förknippat med utmaningar.
Läs mer